En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Ley de Habeas Data) de la República de Colombia, se establece la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para los usuarios y clientes.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: Juan José Chipatecua
NIT: 79.525.209-3
Dirección Física: Cogua, sector Los Cerros – Km 5 vía Zipaquirá – Ubaté
Teléfono: 3105596332
Correo Electrónico: jjmultigres@gmail.com
Área Encargada: Área de Ventas
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
La recolección y tratamiento de los datos personales suministrados a través de nuestro sitio web y canales de atención tienen un fin estrictamente comercial y operativo:
Dar respuesta puntual y oportuna a las solicitudes, cotizaciones e inquietudes de los usuarios.
Gestionar la relación comercial, administrativa y contable con nuestros clientes.
Garantía de Privacidad: Los datos de contacto (correo electrónico, teléfono) proporcionados por el usuario se utilizarán de manera exclusiva para atender su solicitud. No serán utilizados para el envío de publicidad masiva, promociones no solicitadas, ni cadenas de mensajería, a menos que el usuario lo solicite o autorice expresamente en el futuro.
3. Uso de Cookies, Analítica Web y Publicidad
Para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios, este sitio web utiliza «Cookies» y herramientas de seguimiento de terceros, específicamente Google Analytics, Google Ads y Meta Ads (Facebook/Instagram).
Se recopilan datos anónimos de navegación y comportamiento con fines estadísticos.
Estos datos anónimos de interacción web podrán ser utilizados para campañas de remarketing (publicidad digital) a través de las plataformas mencionadas.
La información recopilada por estas herramientas no se comparte con ninguna otra empresa ajena a la operación de Juan José Chipatecua.
4. Almacenamiento y Conservación de la Información
Almacenamiento y Seguridad: Los datos personales recopilados se consolidan para su gestión comercial en formatos de Microsoft Excel y se almacenan en servidores seguros en la nube a través de la plataforma Dropbox, con acceso restringido únicamente al personal autorizado.
Tiempo de conservación: Por normatividad contable y auditoría comercial, la información histórica de los clientes se conservará por un periodo máximo de diez (10) años. Finalizado este tiempo, o a petición del titular, los datos serán eliminados de nuestras bases.
5. Tratamiento de Datos Especiales
Datos Sensibles: El Responsable no solicita, recolecta ni realiza tratamiento de información clasificada como sensible por la ley (datos de salud, orientación política, religiosa, etc.) a través de su sitio web.
Menores de Edad: Nuestros productos, servicios y contenidos web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No se recopilan ni tratan datos de menores de edad de forma intencionada.
Videovigilancia (CCTV): Se informa a visitantes y clientes que en nuestra sede física, oficinas y zonas de patio, contamos con sistemas de videovigilancia. Las imágenes y grabaciones captadas se utilizan con fines exclusivos de seguridad y monitoreo para empleados, clientes y bienes de la empresa.
6. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, de acuerdo con la normatividad colombiana, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento.
7. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Consultas y Reclamos)
Para ejercer sus derechos constitucionales de Habeas Data, el titular debe dirigir una solicitud formal al Área de Ventas mediante el correo electrónico a jjmultigres@gmail.com.
Consultas: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos (Actualización, corrección o supresión): Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. De no hacerlo en dos (2) meses, se entenderá que ha desistido del reclamo.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Juan José Chipatecua se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial en las finalidades del tratamiento o en los datos del Responsable será comunicado oportunamente a los titulares a través de nuestro sitio web antes de su implementación.
9. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 7 de septiembre de 2026. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política, sujeto a los 10 años de conservación mencionados en el numeral 4.
El documento ha quedado completamente estructurado y actualizado con los tiempos legales exactos estipulados por la Superintendencia de Industria y Comercio.